Gaya APA
      Prof. J. Supranto, M.A., APU. (2006).
    Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar (Cetakan Ke-3).
    JAKARTA:
  Rineka Cipta.
  
Gaya Chicago
      Prof. J. Supranto, M.A., APU.
    Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar.
    Cetakan Ke-3
    JAKARTA:
  Rineka Cipta,
  2006.
  Text.
  
Gaya MLA
      Prof. J. Supranto, M.A., APU.
    Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar.
    Cetakan Ke-3
    JAKARTA:
  Rineka Cipta,
  2006.
  Text.
  
Gaya Turabian
      Prof. J. Supranto, M.A., APU.
    Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar.
    Cetakan Ke-3 
    JAKARTA:
  Rineka Cipta,
  2006.
  Print.